前言零售企业在规模比力小的时候，可能着重关注的点在企业每年的增长点上：好比门店扩张速度相比去年提高百分之几多，门店营业额相比去年提高百分之几多，门店利润相比去年提高百分之几多，等等。可是当我们门店的规模生长到二三十家以上的时候，如果还不重视总部的建设，那么我们的治理和企业的生长，就会陷入一个瓶颈期，如果不解决，企业就会泛起很大的问题。第一节：为何建总部（一）模式化的重点在零售企业总部现在的零售行业经由这么多年的生长，早就从当初的卖家市场转变为买家市场了。

因此，无论是传统的零售思路，还是搭上互联网的便车，他们都有一个焦点的配合点：那就是：商品谋划能力+客户服务能力。商品谋划能力：就是紧跟客户的需求，生产他们所需要的工具，同时产物售卖的组合方式也越来越多，越来越好；客户服务能力：就是谁对消费者越好，提供的服务越好，谁距离消费者越近，谁能带给消费者最大的实惠，谁就会赢得消费者的信赖。而做出这一切模式改变的焦点所在，就在连锁零售企业的总部。

（二）总部建设对门店生长起决议作用总部有多强，门店就有多强，这是我们研究了大量跨国零售企业多年生长履历得出的效果。好比常年稳居世界500强榜首的沃尔玛就是个例子。它的总部在美国，可是所开的沃尔玛超市却遍布全球；可是反观我们海内的同行，好比步步高，大部门门店在华中和华南；规模比力大的华润超市，也仅在华南，华东，华北，西北和东北地域有门店，其他地方却很少。以上案例说明，我国的超市行业如果想在全国开店，总部的建设是个瓶颈，而且必须增强总部的建设，才会有更大的生长空间。

（三）把能力建设在组织上，而非某小我私家的身上纵观我国的民营企业，很难传承到第二代，就算传承了，也难守得住，至于为什么呢？很大的一个因素就是：首创人的创业能力远远凌驾他们的守业能力。他们的创业能力很强，可是整个企业险些都是靠首创人撑着，而整个的组织能力没有搭建起来，没有措施为首创人分忧。

所以造成的效果就是，一旦首创人泛起点意外，整个公司也就垮了。因此，通过搭建一个很是完善的总部，用合理的公司架构，替代和支持企业家，解放老板，成就大家。（四）重视谋划趋势和资本运作谋划趋势：现在零售行业的生长不是增量时代，而是存量时代了，要注重规模，可是越发注重这个单店的坪效，毛利，净利润等，大家越来越强调专业化，精致化，采购品类治理，商品品类治理就是精致化的详细体现。资本运作：现在的零售行业正在举行着洗牌，要重视资本运作。

90%以上的企业通过收购，吞并的资本运作方式举行扩张，好比阿里巴巴并购大润发，三江购物；苏宁收购万达百货；京东收购五星电器46%股权，等等。另有部门企业已经上市，好比今年的名创优品已在纽交所上市，市值达70亿美金；另有高端零食第一股的良品铺子也已在上交所主板上市，市值245.85亿元人民币（2020.11.10，10：21：16）。同时强调人才开发，增大门店的治理权，加大培训力度，实行门店合资人激励等内容，也是近几年零售企业生长的主旋律。

（五）总部建设需要思考的问题总部建设需要思量的问题许多，至少有以下几点：①如何搭建总部②总部相关部门的职能，发生了哪些变化③总部被赋予了哪些新职能④迭代升级总部职能的时间长度⑤是否可以有多个总部，好比北京总部，深圳总部，重庆总部等。只有弄清楚了这些问题，总部建设事情才气顺利举行，才气在最短的时间，建设好总部，赋能终端。

第二节：何时建总部(一）多大规模的企业适合建总部首先要明确一个知识，建设总部，是会发生一定的用度的，而总部的用度需要由门店举行分摊。对于标超，只有当销售额凌驾3000万元，才可以思量建设健全总部。如果是大卖场，就另当别论。（二）3000万到1亿元企业的销售额在3000到1亿元，是我们建设总部最基本的尺度。

此时的总部，有四个最基本的部门设置：一是采购部，二是运营部，三是财政部，四是人资行政部。（三）1亿元到5亿元企业的销售额在1亿元到5亿元的时候，总部的体例就很丰满了。这对于一个规范化的公司，总部必须要设置哪些部门，每个部门正常的结构需要几多人员体例，都市有一定的规范。

（四）5亿元到10亿元销售额在5亿元到10亿元的企业，就会比平常的企业多一些特此外机构。好比监察部，招标投标委员会等。这对于人员素质的要求也会大大提高。图为阿里巴巴杭州总部第三节：时刻关注新趋势（一）总部治理系统迭代升级企业生长到一定阶段，总部的治理系统就必须升级了。

在企业整体资源计划系统中，ERP系统升级是企业必须要做的事情。此外另有物流配送系统，财政治理系统，产物研发系统等。

（二）收购吞并成为常态，最终会成为几家企业的竞争大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，自古以来就是如此。这话放在零售行业，同样适用。

好比阿里巴巴并购大润发，三江购物；苏宁收购万达百货，收购家乐福80%股份；京东收购五星电器46%股权；物美，步步高要约收购重庆百货；物美收购麦德龙中国，等等。（三）异地治理难度增加毫无疑问，全国连锁的企业治理难度比全省连锁的大，而全省连锁比全市连锁的治理难度大，全市连锁比区域连锁的治理大，所以总结治理难度的巨细是：全国＞全省＞全市＞区域。

为什么会这样呢？很大的原因在于相同难题，虽然现在通信，交通蓬勃，可是最好的相同还是面临面的，距离是会发生生疏感和无力感的；除此之外，另有供应链的问题，500公里是大多数海内企业的生死线，凌驾1000公里就是很大的磨练了。（四）盲目扩张，导致企业竞争力下降许多企业都想扩大规模，快速的扩张，虽然门店数量上去了，可是人才队伍，供应链，商品服务等，都跟不上，其效果就是扩张越快，倒闭的也越快。

好比朱紫鸟服装，曾经市值高达400亿元，巅峰时期近500亿元。可是由于盲目的扩张，举行多元化战略，放肆并购，举行股权质押，现在首创人都成为了老赖了，被限制消费了，真是惋惜啊。

（五）用人成本急剧增加，国家环保要求增加用人成本增加很好明白，人为，社保，福利等，都在逐年上涨；而现在国家要求在两三年内，所有门店节能减排的尺度降低20%，新店降低40%。早晚有一天，相关部门会出台文件，门店的环保必须到达尺度，否则就要关门。（六）合资人模式的盛行现在是公共创业，万众创新的时代，人人都想当老板，为自己打工。

因此对于零售行业来说，实行门店合资人激励的模式，既可以留住人才，引发他们的能动性，还可以为企业增加利润，一举两得。好比永辉超市的合资人，喜家德水饺的35820激励法，海底捞的师徒制等企业，就做得很是乐成，成为各个零售行业争相学习的模范。喜家德水饺的激励效果小结总部的建设健全不是一朝一夕能够完成的，他需要长时间的积累以及众多人的一致努力。

总之，任重而道远，我们要相信相信的气力，加油！。

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